El comercio electrónico o ecommerce ofrece una serie de ventajas para los negocios, como un alcance de marketing global, facilidad para pedir productos en línea y menores costos de operación. Estas características han ayudado a muchas empresas a mejorar sus ventas, disminuir los costes y aumentar sus beneficios. El comercio electrónico también requiere el acceso a la red de internet y un medio de interacción entre el cliente y el vendedor. El SEO es una herramienta indispensable para los comercios electrónicos, ya que mejorar su posición en las búsquedas en Google, Yahoo y otros motores aumentará sus oportunidades de venta.
Es importante realizar una investigación previa sobre los hábitos y comportamientos del público objetivo para evaluar si el canal tendrá éxito en términos de ventas. Los consumidores online proporcionan datos demográficos y de comportamiento del consumidor que pueden ayudar a los ecommerce a optimizar el viaje del consumidor y comercializar con mayor precisión. Además, la comercialización en la numerosa comunidad de Internet y las redes sociales sirve para que una marca sea conocida por muchos usuarios y actores del mercado. Para llevar una operación comercial de gran escala al mundo digital, es necesario contar con expertos en informática que acompañen la gestión de procesos y el mantenimiento de servidores, bases de datos y equipos de trabajo.
Herramientas como potentes máquinas de procesamiento, espacio de almacenamiento físico y en la nube, servidores propios, dominios en la red y una buena conexión a internet son fundamentales para operar este tipo de comercios. El Inbound E-commerce es la aplicación del Inbound Marketing en el comercio electrónico. Esta seguridad en el uso de la plataformas se debe a las estrategias de protección implementadas por las compañías y a los servicios profesionales del diseñadores, ingenieros y expertos informáticos. Brasil, México y Argentina son los tres países que lideran el comercio electrónico en América Latina.
A pesar de que el comercio electrónico puede parecer una excelente solución para algunos problemas de mercado, este tipo de operaciones no están exentas de algunas limitaciones y desventajas para vendedores y compradores.
